1. Genel Bilgiler

EteCommerce, kullanıcılarımıza en iyi hizmeti sunmayı hedefler. Bu kapsamda, ürünlerimizin iade ve iptali ile ilgili süreçleri açık ve anlaşılır bir şekilde belirlemekteyiz. Kullanıcılarımız, hizmetimizden memnun kalmadıkları takdirde belirli şartlar dahilinde iptal ve iade işlemlerini gerçekleştirebilirler.

2. Deneme Süresi

Tüm kullanıcılarımız, EteCommerce hizmetini kullanmaya başlamadan önce 1 aylık bir deneme süresine sahiptir. Deneme süresi boyunca kullanıcılar, sistemin tüm özelliklerini deneyimleyebilir. Bu süreçte, kullanıcılar herhangi bir sebeple hizmetten memnun kalmadıklarında iptal talebinde bulunabilirler.

3. İptal Talepleri

Deneme süresi içerisinde yapılan iptal talepleri, kullanıcıların sistemden çıkış yapmaları ile otomatik olarak işleme alınır. İptal talebi, EteCommerce paneli üzerinden veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek yapılabilir. İptal işlemi, deneme süresi sona ermeden önce yapılmalıdır; aksi takdirde, bir sonraki döneme ait ücretler tahsil edilecektir.

4. İade Talepleri

Kullanıcılar, deneme süresinin bitiminden sonra EteCommerce hizmetine abone olduklarında, hizmetin sağlanması sırasında herhangi bir sorun ile karşılaşmaları durumunda, iade talebinde bulunabilirler. İade talepleri, kullanıcıların hizmeti kullanmaya başladıkları tarihten itibaren 30 gün içerisinde yapılmalıdır. İade talepleri, EteCommerce destek ekibi ile iletişime geçerek yapılabilir. Destek ekibimiz, iade işleminizi değerlendirecek ve gerekli adımları sizinle paylaşacaktır.

5. İade Koşulları

İade talepleri, yalnızca EteCommerce yazılımının teknik sorunlar veya beklenmedik durumlar nedeniyle kullanılamadığı durumlarda kabul edilecektir. Kullanıcıların, iptal ve iade taleplerini destek ekibimizle iletmeleri gerekmektedir. İade taleplerinin onaylanması durumunda, kullanıcıların iade faturası kesilmesi gerekecektir. İade faturası, kullanıcıların sistem üzerinde yaptıkları işlemler ile ilgili detayları içermelidir. İade sürecinde, kullanıcıların EteCommerce hesabının kapatılması ve sistem üzerindeki verilerin silinmesi işlemleri gerçekleştirilecektir.

6. İptal ve İade İşlemlerinin Genel Şartları

İade işlemi yalnızca kullanıcıların kendi hesapları üzerinden yapılacak ve başkası adına yapılan talepler değerlendirilmeyecektir. EteCommerce, iptal ve iade taleplerini inceleme hakkına sahiptir. Herhangi bir sahtecilik veya kötüye kullanım durumunda, EteCommerce gerekli adımları atma hakkına sahiptir. İade politikamızda yapılan değişiklikler, EteCommerce web sitesinde duyurulacaktır. Kullanıcılar, hizmete abone olduklarında geçerli olan iptal ve iade politikası şartlarına tabidir.

7. İletişim Bilgileri

İptal ve iade süreçleri ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz;

Ünvan : Ete Commerce Yazılım Anonim Şirketi
Adres: Ahmet Yesevi Mh. Kerem Sk. No:9/1 İç Kapı No:12 Pendik / İstanbul
E-posta: info@etecommerce.com
Telefon: +90 (850) 241 00 50